บัญชีและข้อมูล
ลบบัญชี Bellune
Delete your Bellune account
คุณลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องติดต่อใครหากยังเข้าแอปได้ และไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่หากส่งคำขอทางอีเมล
ก่อนลบ: ยกเลิก Bellune Plus ก่อน
การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ชำระผ่านร้านค้าแอป โปรดยกเลิกใน การสมัครสมาชิกของ Apple หรือ การสมัครสมาชิกของ Google Play เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป
วิธีที่ 1: ลบในแอป (เร็วที่สุด)
- 1เปิดแอป Bellune และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการลบ
- 2ไปที่แท็บ “โปรไฟล์” แล้วแตะ “การตั้งค่า”
- 3เลื่อนลงไปด้านล่าง แล้วแตะ “ลบบัญชี”
- 4พิมพ์คำยืนยันตามที่แอปแสดง แล้วแตะ “ลบบัญชีถาวร”
บัญชีและข้อมูลจะถูกลบทันที และกู้คืนไม่ได้
วิธีที่ 2: ส่งคำขอทางอีเมล
หากเข้าแอปไม่ได้หรือไม่ได้ติดตั้งแอปแล้ว ส่งอีเมลถึง
[support@bellune.app]
- ใช้หัวข้อ “ขอลบบัญชี Bellune”
- ส่งจากอีเมลที่ใช้สมัคร หรือแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
- เราจะยืนยันตัวตน ลบบัญชีภายใน [7 วัน] และแจ้งผลกลับทางอีเมล (ไม่เกิน 30 วันตามกฎหมาย)
ข้อมูลที่ถูกลบ
- โปรไฟล์ วันเกิด เพศ ความสนใจ และการตั้งค่าทั้งหมด
- รูปโปรไฟล์ทุกใบ (ลบออกจากพื้นที่จัดเก็บ)
- ตำแหน่งโดยประมาณ ประวัติการถูกใจและการผ่าน
- แมตช์และห้องแชททั้งหมด — ข้อความจะหายไปจากทั้งสองฝ่าย
- รายการบล็อก โทเคนการแจ้งเตือน และข้อมูลเข้าสู่ระบบ
ข้อมูลที่เก็บไว้ชั่วคราว
- รายงานและหลักฐาน — รายงานที่เกี่ยวกับคุณหรือที่คุณส่ง รวมถึงข้อความที่ถูกรายงาน จะถูกเก็บไว้ [2 ปี] เพื่อความปลอดภัยของชุมชน โดยตัดการเชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกลบ
- บันทึกการดำเนินการของทีมงาน — เช่น การระงับหรือแบน เก็บไว้ [2 ปี]เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
- ข้อมูลธุรกรรม — ผู้ให้บริการชำระเงินเก็บไว้ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปี)
- สำเนาสำรอง — ถูกเขียนทับภายใน [30 วัน]
รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว
แค่อยากพักสักระยะ?
เปิด “หยุดพักโปรไฟล์” ในการตั้งค่า โปรไฟล์ของคุณจะหายไปจากหน้าปัด แต่แมตช์และแชทเดิมยังอยู่ กลับมาใช้ต่อได้ทุกเมื่อ
In English
In the app: Profile → Settings → Delete account, type the confirmation and tap “Delete permanently”. Your account is deleted immediately and cannot be restored.
By email: write to [support@bellune.app] with the subject “Delete my Bellune account” from your sign-up email, or include your phone number. We verify your identity and delete the account within [7 days].
Deleted: profile, photos, location, likes, matches and all chats (for both sides), blocks and sign-in data. Kept for a limited time: safety reports and reported-message evidence and moderation records ([2 years], unlinked from your account), transaction records held by payment providers as required by law, and backups (overwritten within [30 days]).
Deleting your account does not cancel an App Store or Google Play subscription — cancel it in your store settings first.